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電子商務(wù):用互聯(lián)網(wǎng)新手段發(fā)掘“新消費(fèi)”

2014年 / 11月06日

       雙11”來臨在即,中國的電商們磨刀霍霍。因?yàn)榭偛烤嚯xAPEC峰會(huì)主會(huì)場很近,為了不影響貨品的運(yùn)送,京東特別在亦莊租場地并配備2000多臺(tái)電腦,以迎接電商們的“狂歡節(jié)”——“雙11”。

“預(yù)計(jì)今年京東在‘雙11’的銷售額會(huì)比去年增加150%左右。當(dāng)然,‘雙11’在一年的銷售額中所占的比例并不大?!?1月4日,京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東作為電商代表參加了中央網(wǎng)信辦召開的促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新和健康發(fā)展座談會(huì),他告訴記者,“京東更重視的是客戶體驗(yàn),每一天都認(rèn)真去做。”

       當(dāng)天,圍繞著如何做好今年“雙11”期間的電子商務(wù)工作,商務(wù)部、工信部、人民銀行、海關(guān)總署等八部門,阿里巴巴、京東商城蘇寧云商、順豐優(yōu)選、寺庫網(wǎng)等14家電商企業(yè),中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)電商專委會(huì)、中國電子商務(wù)創(chuàng)新推進(jìn)聯(lián)盟等有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)同志參加了座談會(huì),參會(huì)人員暢所欲言、廣泛交流,圍繞促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新和健康發(fā)展拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物和消費(fèi)內(nèi)需,特別是針對(duì)“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷季如何規(guī)范發(fā)展,提出了各自的想法和建議。


京東開發(fā)“移動(dòng)平臺(tái)” 阿里巴巴重“三化”

      “今年,京東的亮點(diǎn)在‘移動(dòng)電商’。”劉強(qiáng)東說,“京東微店是我們在移動(dòng)端迎接‘雙11’的重要角色。京東微店的銷售額每天增長的速度10%,非常驚人?!?/span>

“今年的‘雙11’,阿里巴巴天貓的亮點(diǎn)是‘三化’:國際化、無線化、平臺(tái)化?!卑⒗锇桶褪袌隹偙O(jiān)金奕說,“我們引進(jìn)國際高端產(chǎn)品,充分將‘云’和‘端’結(jié)合,聯(lián)合物流、銀行等部分共同參與,總之,高度重視消費(fèi)者體驗(yàn)。

        “這次‘雙11’,蘇寧云商的主題就是‘省’,省錢、省時(shí)、省力、省心。”蘇寧云商北京大區(qū)電子商務(wù)副總車宏亮說,“我們的優(yōu)勢在于所有蘇寧的門店都是我們的備貨店?!?/span>

對(duì)于困擾電商“售假”問題,劉強(qiáng)東直言要重罰不良商戶,加大他們的違法成本。“過去京東遇到電商售假,罰款1萬到10萬,現(xiàn)在直接罰款從100萬起?!眲?qiáng)東還倡議大力推廣賣家進(jìn)行電子工商注冊,加強(qiáng)跨平臺(tái)聯(lián)合監(jiān)管,共同打擊有組織有規(guī)模的售假商家,杜絕售假商家在各種不同平臺(tái)上的違法行為,保障消費(fèi)者利益。

       “近年來,京東致力于推廣電子發(fā)票的普及。去年6月27日,京東開具出中國內(nèi)地首張電子發(fā)票。目前京東電子發(fā)票覆蓋范圍已擴(kuò)大至包括北京、上海、四川、西藏自治區(qū)、廣東等16個(gè)省市自治區(qū)。截至目前,京東已經(jīng)開具超過2000萬張電子發(fā)票,總金額達(dá)71億元?!眲?qiáng)東表示,推廣電子發(fā)票,可以更好地促進(jìn)社會(huì)誠信體系的完善。

       劉強(qiáng)東在座談會(huì)上表示,電商行業(yè)仍處于高速發(fā)展階段,農(nóng)村電商、食品生鮮、互聯(lián)網(wǎng)金融是未來電商行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力?!稗r(nóng)村電商增速明顯大于二線城市。下半年,京東的任務(wù)就是進(jìn)村,村里也能見到京東的快遞和加盟商?!?/span>

       其他的與會(huì)企業(yè)代表也分別介紹了各自發(fā)展電子商務(wù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物、優(yōu)化物流配送等環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)和做法,紛紛表示表示會(huì)在創(chuàng)新服務(wù)、促進(jìn)銷售的同時(shí),注重強(qiáng)化企業(yè)自律,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)市場公平競爭秩序。尤其是提出在今年的“雙11”期間,會(huì)嚴(yán)格規(guī)范促銷流程,杜絕虛假宣傳;嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量,積極打擊假、偽、水貨;防范侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán);著重提升消費(fèi)體驗(yàn),以消費(fèi)者為核心開展促銷活動(dòng),完善物流配送和售后服務(wù)體系,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,構(gòu)建健康的“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷季。


優(yōu)化電商環(huán)境 助力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

       相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)表示,會(huì)在電子商務(wù)市場活動(dòng)中,尤是“雙11”期間,充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)的資源,通過加大行業(yè)引導(dǎo)和行業(yè)自律,維護(hù)市場秩序,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

與會(huì)政府部委代表表達(dá)了將在工作中一方面重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的新業(yè)態(tài),考慮如何利用互聯(lián)網(wǎng)新手段,發(fā)掘民眾新的消費(fèi)期待,形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn);另一方面加強(qiáng)市場監(jiān)管,堅(jiān)決打擊假冒偽劣、坑蒙拐騙等欺詐行為,改善消費(fèi)環(huán)境的態(tài)度。相關(guān)部門分別從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管、電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、打擊假冒偽劣和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、推進(jìn)與電子商務(wù)相關(guān)支付服務(wù)體系建設(shè)、推進(jìn)跨境貿(mào)易通關(guān)便利化、推廣電子發(fā)票應(yīng)用和保障寄遞服務(wù)安全等方面分別介紹了在各自職責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況和下一步工作重點(diǎn)。

       “此次座談會(huì)將對(duì)我國電子商務(wù)創(chuàng)新和健康發(fā)展產(chǎn)生三方面重要作用?!毙畔⒒l(fā)展局徐愈局長主持會(huì)議并在總結(jié)發(fā)言中表示,一是初步建立起各主體協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新和健康發(fā)展的機(jī)制,企業(yè)應(yīng)積極推出更多更好的刺激網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、發(fā)展電子商務(wù)的舉措,政府部門也將采取更有力政策措施推動(dòng)和規(guī)范電子商務(wù)市場發(fā)展;二是通過相互溝通,形成了我國電子商務(wù)發(fā)展的共識(shí),即電子商務(wù)正在進(jìn)一步發(fā)力,已經(jīng)成為打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的重要引擎,將對(duì)穩(wěn)增長、拉動(dòng)消費(fèi)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)揮更大的作用;三是我國制造業(yè)創(chuàng)新能力正不斷提升,信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,電商企業(yè)加快創(chuàng)新與規(guī)范發(fā)展,政府職能部門齊心協(xié)力優(yōu)化電商環(huán)境,這些將為中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新健康發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾,也為消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)提供更有力的保障。